أسئلة حول الطلبات والتوصيل

كيف يتمّ إشعاري بطلب جديد؟

تصلكم إشعارات عبر البريد الإلكتروني وتنبيه في لوحة التحكّم. فعّلوا أيضاً الإشعارات الفورية من الإعدادات ← الإشعارات حتى لا يفوتكم شيء.

ما هو الأجل لتأكيد طلب؟

لديكم 24 ساعة لتأكيد الطلب. بعد انقضاء هذا الأجل، يُلغى الطلب تلقائياً ويتأثّر معدّل موثوقيتكم.

من يتكفّل بالتوصيل؟

يوفّر وصال خدمة توصيل مدمجة. ما عليكم سوى تحضير الطرد — سيأتي مندوب لاستلامه من العنوان الذي سجّلتموه. يمكنكم أيضاً استعمال شركة نقل خاصة بكم.

كم يكلّف التوصيل؟

رسوم التوصيل على عاتق المشتري. يُحتسب المبلغ تلقائياً حسب الوزن والوجهة.

تمّ تسليم طلب لكن المشتري يقول إنه لم يستلمه؟

تواصلوا مع دعم وصال مع رقم التتبّع. سيُجري فريقنا تحقيقاً مع شركة النقل. في انتظار النتيجة، يبقى الدفع معلّقاً.