الطلبات

دليل خطوة بخطوة لمعالجة وشحن طلب مُستلَم على وصال.

كيفية الوصول إلى قائمة مرتجعاتكم على بوابة وصال، تصفية الطلبات ومعالجة كلّ مرتَجع بكفاءة.

كيف تُغلّفون وتشحنون طلباتكم بشكل جيّد لإرضاء زبائنكم على وصال.

كيفية الردّ على شكوى مشترٍ على وصال: الآجال، الأدلة المطلوبة، تحكيم الدعم والاستئناف في حال قرار غير ملائم.

استعرضوا الطلبات المُلغاة على وصال، افهموا الأسباب (نفاد المخزون، إلخ) وتجنّبوا الإلغاءات المستقبلية.

استخدموا وحدة الشكوى للتواصل مع دعم وصال حول مشكلة توصيل، منتج، دفع أو زبون.