المقالات الموسومة بـ « الطلبات »

دليل خطوة بخطوة لمعالجة وشحن طلب مُستلَم على وصال: قائمة الطلبات، حالات الطلب، ونوعا التوصيل W NOW وW COMFORT.

كيفية الوصول إلى قائمة مرتجعاتكم على بوابة وصال، تصفية الطلبات ومعالجة كلّ مرتَجع بكفاءة.

أجوبة على الأسئلة الشائعة حول إدارة الطلبات والتوصيل على وصال: إشعار الطلب الجديد، أجل التأكيد، ومن يتكفّل بالتوصيل.

الدفع عند الاستلام أو بالبطاقة: أرقام رسمية للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات وبنك المغرب، رفض الطرود، التحصيل، وطريقة الدفع على وصال.

كيفية الردّ على شكوى مشترٍ على وصال: الآجال، الأدلة المطلوبة، تحكيم الدعم والاعتراض في حال قرار غير ملائم.

الآجال المطلوب احترامها لمعالجة الطلبات، مستويات الخدمة (SLA) والجزاءات في حال الإخلال.

جولة في Seller Portal وصال: القائمة، لوحة التحكّم، جدول الطلبات والأقسام الأساسية للبدء بشكل جيّد كبائع.

استعرضوا الطلبات المُلغاة على وصال، افهموا الأسباب (نفاد المخزون، إلخ) وتجنّبوا الإلغاءات المستقبلية.

أديروا متجركم على وصال من هاتفكم: الطلبات، المخزون، الإحصائيات وإشعارات فوريّة، دون الحاجة إلى حاسوب.

ابتداءً من 15 أكتوبر 2026، يُلغى كل طلب W-Comfort لم يُعالَج خلال 24 ساعة من انتهاء أجل معالجته. افهموا القاعدة ونظّموا عملكم لتجنّب هذا الإلغاء.

بعد إطلاق متجركم، يرافقكم مستشار من وصال لمدّة 30 يوماً حتى مبيعاتكم الأولى: المكالمات المبرمجة، وما تتناوله كلّ واحدة منها، وكيف تستعدّون لها.

درس فيديو: تعلّموا معالجة طلباتكم وتحضيرها وشحنها خطوة بخطوة من Seller Portal وصال.