أسئلة حول المدفوعات والفوترة

متى سأتوصّل بأوّل دفعة؟

تتمّ أوّل عملية تحويل في الدورة المقبلة نصف الشهرية (15 أو 30 من الشهر) بعد تجاوز مبيعاتكم الأولى لأجل التراجع المحدّد في 7 أيام. إذا سلّمتم أوّل طلب يوم 5 من الشهر، سيصل الدفع حوالي يوم 30.

كيف يحتسب وصال العمولة؟

تُطبَّق العمولة على سعر البيع شاملاً الضريبة، باستثناء رسوم التوصيل. تعتمد النسبة على الفئة الفرعية للمنتج: اطّلعوا على نسبتكم الخاصة في متجري ← تبويب Commission في بوابة البائع. كلّ التفاصيل في العمولات والرسوم.

لماذا مبلغ التحويل أقلّ من المبلغ المُعلَن؟

عدة أسباب ممكنة:

المرتجعات أو الاستردادات خلال الفترة تُخصم من المبلغ
جزاءات SLA (تأخير الشحن، الإلغاءات) تُقتطع
العمولات ورسوم الخدمة المحتملة
الآجال بين البنوك — المبلغ المعروض صافٍ، لكن بنككم قد يأخذ من يوم إلى 3 أيام عمل

اطّلعوا على التفاصيل في حسابي ← الفوترة ← المدفوعات وصدّروا ملف CSV لإعادة تكوين العملية سطراً بسطر.

هل يمكنني طلب دفع مسبق؟

لا. تتبع المدفوعات دورة ثابتة (15 و30 من الشهر) لتغطية أجل تراجع المشتري وضمان الاستقرار المالي للمنصة. لا استثناءات.

ما هي طرق الدفع التي يستخدمها وصال؟

تتمّ جميع المدفوعات عبر التحويل البنكي إلى الرقم البنكي (RIB) المسجّل في حسابكم. لا يدفع وصال نقداً، ولا بالشيك، ولا عبر المحفظة الإلكترونية.

هل يجب أن أُصدر فاتورة لوصال؟

لا — تُولَّد فواتير العمولة تلقائياً من قِبل وصال. يمكنكم تحميلها من حسابي ← الفوترة ← الفواتير. راجعوا تحميل فواتيركم.

أما فاتورة البيع للمشتري النهائي، فيُولّدها وصال أيضاً إذا كنتم خاضعين للضريبة على القيمة المضافة. تذكّروا ضبط وضعكم الضريبي في حسابي ← المعلومات الضريبية.

هل فواتيري مطابقة لمتطلّبات المحاسبة بالمغرب؟

نعم. تتضمّن فواتير وصال كلّ العناصر المطلوبة من طرف المديرية العامة للضرائب: المعرّفات الضريبية، البيانات القانونية، تفصيل الضريبة على القيمة المضافة، الترقيم المتسلسل. تُحفظ لمدة 5 سنوات في فضائكم وتُصدَّر دفعة واحدة لمحاسبكم.

هل يمكنني تغيير رقمي البنكي (RIB)؟

نعم، لكن ليس من داخل البوابة: يُسجَّل الرقم البنكي (RIB) مرة واحدة فقط عند فتح الحساب، ولا توجد صفحة لتعديله بأنفسكم. لتغييره، تواصلوا مع مسيّر حسابكم على الرقم 05 22 09 43 43. راجعوا فهم المدفوعات لمزيد من التفاصيل.

ماذا أفعل إذا لم أتوصّل بالتحويل في الموعد المحدّد؟

تحقّقوا أولاً من أن التحويل مُدرَج بصفة "مُنجَز" في الفوترة ← المدفوعات
راجعوا بنككم — قد تبلغ الآجال بين البنوك 3 أيام عمل
إذا مرّ أكثر من 5 أيام عمل بعد التاريخ المُعلَن، تواصلوا مع الدعم مع ذكر رقم الدفعة وRIB محدَّث

هل يجب أن أُصرّح بمداخيلي من وصال للإدارة؟

نعم، كأيّ مداخيل ناتجة عن نشاط تجاري. تتيح لكم صادرات CSV وفواتير العمولة تغذية تصريحكم (ضريبة الدخل أو ضريبة الشركات حسب وضعكم). استشيروا محاسبكم للنظام الضريبي المناسب لرقم أعمالكم.