غرامة SLA هي العقوبة المطبقة عند تجاوزكم أجل معالجة طلب ما. وهي تتبع نظامًا تدريجيًا: عند التجاوز الأول تتلقون تنبيهًا بسيطًا دون أي اقتطاع مالي. وعند التجاوز الثاني تُقتطع عمولة البيع بالكامل، مع تعطيل خدمة W-Now إذا كان الطلب توصيلًا سريعًا. وابتداءً من التجاوز الثالث، تُقتطع العمولة ويُلغى إدراج متجركم لمدة 7 أيام.

مثلًا، إذا قبلتم طلب W-Comfort بعد أجل 12 ساعة للمرة الثانية، تُقتطع عمولة تلك العملية بالكامل.

إلغاء الطلب، أو إلغاؤه تلقائيًا بسبب تجاوز الأجل، يؤدي أيضًا إلى اقتطاع العمولة بالكامل.

انظروا أيضاً