الممارسات الجيّدة للشحن

تحضير الطرد

التغليف الجيّد يُقلّل من المرتجعات ويُحسّن تقييمكم كبائع.

1. 01

   اختاروا الحاوية المناسبة — علبة كرتون صلبة للأغراض الهشّة، مظروف مبطَّن للملابس، مظروف بفقاعات للقطع الصغيرة.

2. 02

   احموا المنتج — استخدموا ورق الفقاعات، ورق الحرير أو الكرتون المموّج لتثبيت المحتوى. يجب ألاّ يتحرّك المنتج داخل الطرد.

3. 03

   أغلقوا بإحكام — استخدموا شريطاً لاصقاً عريضاً. ضاعفوا الإغلاق إن كان الطرد ثقيلاً.

المنتجات الهشّة

للأغراض الهشّة (السيراميك، الإلكترونيات، الزجاج):

• غلّفوا كلّ قطعة على حدة
• أضيفوا 5 سم على الأقلّ من الحماية حول المنتج
• اكتبوا "FRAGILE" على وجهين على الأقلّ من الطرد
• اختبروا المقاومة: طرد جيّد التحضير يتحمّل سقوطاً من متر واحد

احترام الآجال

تختلف الآجال حسب نمط التوصيل الذي يختاره المشتري. ولا تسري إلا خلال ساعات عمل متجركم.

المرحلة	W-Now	W-Comfort
قبول الطلب	40 دقيقة	12 ساعة
تحديد «جاهز للاختيار»	10 دقائق	75 دقيقة
الإلغاء التلقائي	75 دقيقة دون قبول	24 ساعة بعد انتهاء أجل المعالجة إذا لم يُحوَّل الطلب إلى «جاهز للاختيار» (القاعدة)

يترتّب على الإلغاء التلقائي للطلب احتجاز العمولة. كما قد يؤدّي تجاوز الآجال إلى غرامة SLA.

تسليم الطرد للسائق

يتولّى التوصيلَ حصراً مزوّد التوصيل 3PL الذي تعيّنه وصال للطلب. لا ناقل تختارونه ولا ملصق تُنشئونه.

1. 01

   حدّدوا الطلب «جاهز للاختيار» — افعلوا ذلك بمجرّد تغليف الطرد، ضمن أجل نمط التوصيل الخاص بكم.

2. 02

   سلّموا الطرد للسائق — يمرّ سائق مزوّد التوصيل لاستلام الطرد من عندكم.

3. 03

   أدخلوا رمز OTP — يمنحكم السائق رمزاً. أدخلوه على مستوى الطلب، في تطبيق البائع أو على بوابة الويب، لتأكيد الاستلام.

تتبّع التوصيل

بمجرّد استلام الطرد، تتولّى وصال التتبّع. يظهر رقم التتبّع وحالة التوصيل في تفاصيل الطلب: لا شيء عليكم إدخاله.

لتفاصيل الحالات، راجعوا معالجة طلب.

لنظرة شاملة على التوصيل في التجارة الإلكترونية بالمغرب (الآجال، الطرود، المرتجعات)، راجعوا التوصيل في التجارة الإلكترونية بالمغرب.