رمضان، العيد، Black Friday: رزنامة التجارة الإلكترونية

للسنة التجارية في المغرب رزنامتها الخاصة: رمضان والعيدان، الصيف، الدخول المدرسي، ثم نهاية السنة. وكلّ موسم ذروة يُحضَّر قبل عدّة أسابيع. يساعدكم هذا الدليل على التخطيط، وعلى استعمال الأدوات المناسبة في بوابتكم على وصال.

رزنامة مواسم الذروة

الفترة	ما الذي يتغيّر	ما يجب تحضيره
رمضان	تتغيّر عادات الشراء وأوقات اليوم	ساعات العمل، تشكيلة رمضان، المخزون
عيد الفطر	يختم شهر رمضان: هدايا وملابس العيد	طلبات يجب توصيلها قبل العيد
عيد الأضحى	مناسبة عائلية كبرى أخرى	المخزون وأيام الإغلاق
الصيف	العطل، الأسفار، الحاجيات الموسمية	منتجات الصيف، الإغلاقات المبرمجة
الدخول المدرسي (شتنبر)	اللوازم، الملابس، التجهيزات	المخزون ابتداءً من غشت
Black Friday (أواخر نونبر)	عمليات تخفيض على مواقع كثيرة	تخفيضات محسوبة على هامشكم
نهاية السنة	الهدايا، رأس السنة	آجال التوصيل قبل الأعياد

رمضان 2027: أيّ تاريخ؟

حسب الحسابات الفلكية، يُرتقب أن يبدأ رمضان 1448 حوالي الاثنين 8 فبراير 2027، وفق La Presse. وفي المغرب، يتوقّف التاريخ الرسمي على مراقبة الهلال، التي تتمّ تحت إشراف وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية. احتفظوا إذن بهامش يوم أو يومين.

ويخضع تاريخا عيد الفطر وعيد الأضحى للقاعدة نفسها: لا يُعرفان بيقين إلا في اللحظة الأخيرة.

قبل ستة أسابيع: التخطيط

1. 01

   اختاروا منتجاتكم الرئيسية. ما المنتجات التي يشتريها زبائنكم في هذه المناسبة؟ تُظهر لكم لوحة التحكّم التحليلية ما بيع في الأشهر السابقة.

2. 02

   احسبوا تخفيضاتكم. انطلقوا من سعر التكلفة، وأضيفوا العمولة ومصاريفكم، ثم حدّدوا أقصى تخفيض يسمح به هامشكم. راجعوا تحديد استراتيجية السعر.

3. 03

   اطلبوا مخزونكم. نفاد المخزون في عزّ الموسم يكلّف مبيعات وقد يؤثّر على تقييم البائع.

4. 04

   راقبوا حملات وصال. تظهر الحملات الموسمية في وحدة العروض الترويجية قبل انطلاقها بعدّة أسابيع. راجعوا المشاركة في حملات Promotions وصال.

قبل ثلاثة أسابيع: تحضير المتجر

• اجمعوا منتجاتكم الموسمية في مجموعة، مثلاً «خاص برمضان» أو «هدايا العيد». راجعوا إدارة مجموعات المنتجات.
• أنشئوا عروضكم الخاصة دون انتظار حملة: باقة، توصيل مجاني، اشترِ X واحصل على Y، تخفيض حسب الكمية. راجعوا إنشاء عروض منتجات على وصال.
• حيّنوا بطاقاتكم: الصور، الأوصاف والمقاسات المتوفّرة. البطاقة الدقيقة تقلّل المرتجعات.
• انشروا Moment لتقديم تشكيلتكم الموسمية. راجعوا نشر Moment.

أثناء الموسم: احترام الآجال

حجم الطلبات هو الصعوبة الحقيقية لموسم الذروة. على وصال، لا تسري آجال المعالجة إلا خلال ساعات عملكم.

• كيّفوا ساعات عملكم خلال رمضان. في متجري، تبويب التوفر، اضبطوا ساعات تستطيعون الالتزام بها فعلاً، يوماً بيوم. راجعوا إعدادات متجركم على وصال.
• تحقّقوا من أيام العطل. يضبط وصال مسبقاً العطل الرسمية المغربية، ومنها العيدان، في تبويب العطلات. ويمكنكم تفعيل كلّ عطلة أو تعطيلها حسب نشاطكم.
• غلّفوا مسبقاً منتجاتكم الرئيسية، حتى لا يبقى عليكم سوى تحديد الطلب كجاهز.
• حيّنوا مخزونكم عدّة مرّات في اليوم. الطلب الذي لا يمكن تلبيته يصبح إلغاءً، بكلّ تبعاته.

إذا لم تستطيعوا استيعاب الحجم، يخزّن مركز وصال للتنفيذ اللوجستي طلباتكم ويحضّرها ويشحنها نيابة عنكم. خطّطوا مسبقاً: يجب إيداع منتجاتكم فيه قبل الموسم. راجعوا إيداع منتجاتكم في مركز وصال للتنفيذ اللوجستي (WFC).

الصيف: برمجة إغلاقاتكم

يطرح الصيف أساساً مسألة عطلكم الخاصة. بدل ترك الطلبات معلّقة، أغلقوا المتجر مؤقتاً: انتقلوا إلى Store offline مع تاريخ بداية وتاريخ نهاية. تبقى منتجاتكم وسجلّكم سليمة. راجعوا تعطيل متجركم مؤقتاً.

Black Friday والتخفيضات: البقاء في إطار القواعد

يصادف Black Friday الجمعة 27 نونبر 2026. يجب أن تبقى تخفيضات نهاية السنة صادقة: السعر المشطوب المضخَّم يخيّب أمل الزبون وقد يكون مخالفاً للقانون.

إذا أعلنتم عن تخفيضات («soldes»)، يفرض القانون رقم 31.08 (المواد 53 إلى 55):

• إظهار عبارة التخفيضات بوضوح؛
• تحديد المنتجات المعنية، والسعر الجديد، والسعر القديم مشطوباً؛
• عدم تحديد السعر القديم فوق أدنى سعر مطبَّق خلال 30 يوماً السابقة للتخفيضات؛
• الإعلان عن تاريخ بداية العملية ومدّتها.

بعد الموسم: الحصيلة

• قارنوا مبيعاتكم بالفترة السابقة في لوحة التحكّم التحليلية.
• عالجوا المرتجعات بسرعة. تصل في الأيام التي تلي عمليات التوصيل. راجعوا إدارة المرتجعات والاستردادات.
• سجّلوا ما كان ينقص: نفاد مخزون، تأخير، منتج قليل الظهور. هذه خطّتكم للسنة المقبلة.

لمعرفة المزيد

• البيع عبر الإنترنت في المغرب: الدليل الكامل
• زيادة ظهور منتجاتكم
• التوصيل في التجارة الإلكترونية بالمغرب: الآجال والمرتجعات