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Guide étape par étape pour traiter et expédier une commande reçue sur Wasal.

Comment accéder à votre liste de retours sur le portail Wasal, filtrer les demandes et traiter chaque retour efficacement.

Réponses aux questions fréquentes sur la gestion des commandes et la livraison sur Wasal.

Paiement à la livraison ou par carte : chiffres officiels ANRT et Bank Al-Maghrib, refus de colis, encaissement, et fonctionnement des paiements sur Wasal.

Comment répondre à une réclamation acheteur sur Wasal : délais, preuves à fournir, arbitrage du support et contestation en cas de décision défavorable.

Délais à respecter pour le traitement des commandes, niveaux de service (SLA) et pénalités en cas de manquement.

Faites le tour du Seller Portal Wasal : menu, tableau de bord, tableau des commandes et sections clés pour bien démarrer comme vendeur.

Visualisez les commandes annulées sur Wasal, comprenez les motifs (rupture de stock, etc.) et évitez les annulations futures.

Gérez votre boutique Wasal depuis votre téléphone : commandes, stock, statistiques et notifications instantanées, sans passer par un ordinateur.

Dès le 15 octobre 2026, toute commande W-Comfort non traitée 24 h après son délai de traitement est annulée. Comprenez la règle pour l'éviter.

Après la mise en ligne de votre boutique, un conseiller Wasal vous accompagne 30 jours : les appels prévus, ce qu'ils couvrent et comment vous y préparer.

Tutoriel vidéo : apprenez à traiter, préparer et expédier vos commandes depuis le Seller Portal Wasal.