Ramadan, Aïd, Black Friday : le calendrier du e-commerce
Ramadan, Aïd, été, rentrée, Black Friday et fin d'année : préparez stock, horaires, promotions et livraisons pour chaque temps fort du e-commerce au Maroc.
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L'année commerciale au Maroc suit son propre calendrier : le Ramadan et les deux Aïd, l'été, la rentrée, puis la fin d'année. Chaque temps fort se prépare plusieurs semaines à l'avance. Ce guide vous aide à planifier, et à utiliser les bons outils de votre portail Wasal.
Le calendrier des temps forts
| Période | Ce qui change | À préparer |
|---|---|---|
| Ramadan | Les habitudes d'achat et les horaires de la journée changent | Horaires d'ouverture, sélection Ramadan, stock |
| Aïd al-Fitr | Il clôt le Ramadan : cadeaux, tenues de fête | Commandes à livrer avant la fête |
| Aïd al-Adha | Fête du sacrifice, autre temps fort familial | Stock et jours de fermeture |
| Été | Vacances, voyages, besoins saisonniers | Produits d'été, fermetures à planifier |
| Rentrée (septembre) | Fournitures, vêtements, équipement | Stock dès août |
| Black Friday (fin novembre) | Opérations de remise sur de nombreux sites | Remises calculées sur votre marge |
| Fin d'année | Cadeaux, Nouvel An | Délais de livraison avant les fêtes |
Ramadan 2027 : quelle date ?
Selon les calculs astronomiques, le Ramadan 1448 devrait commencer vers le lundi 8 février 2027, d'après La Presse. Au Maroc, la date officielle dépend de l'observation du croissant lunaire, conduite sous l'autorité du ministère des Habous et des Affaires islamiques. Prévoyez donc un ou deux jours de marge.
Les dates de l'Aïd al-Fitr et de l'Aïd al-Adha suivent la même règle : elles ne sont connues avec certitude qu'au dernier moment.
Comptez à rebours depuis la date de la fête. Un cadeau d'Aïd doit être livré avant la fête : vos dernières commandes doivent être préparées et collectées quelques jours avant.
Six semaines avant : planifier
Choisissez vos produits phares. Quels produits vos clients achètent-ils pour cette occasion ? Votre tableau de bord analytique vous montre ce qui s'est vendu les mois précédents.
Calculez vos remises. Partez de votre prix de revient, ajoutez la commission et vos frais, puis fixez la remise maximale que votre marge permet. Voir Définir votre stratégie de prix.
Commandez votre stock. Une rupture en pleine période coûte des ventes et peut peser sur votre score vendeur.
Surveillez les campagnes Wasal. Les campagnes saisonnières apparaissent plusieurs semaines avant leur début dans le module Promotions. Voir Participer aux campagnes promotionnelles Wasal.
Trois semaines avant : préparer la boutique
- Regroupez vos produits de saison dans une collection, par exemple « Spécial Ramadan » ou « Cadeaux de l'Aïd ». Voir Gérer les collections de produits.
- Créez vos propres offres sans attendre une campagne : pack, livraison offerte, achetez X obtenez Y, remise par paliers. Voir Créer des offres produit sur Wasal.
- Mettez à jour vos fiches : photos, descriptions et tailles disponibles. Une fiche exacte limite les retours.
- Publiez un Moment pour présenter votre sélection de saison. Voir Publier un Moment.
Pendant la période : tenir les délais
Le volume de commandes est la vraie difficulté d'un temps fort. Sur Wasal, les délais de traitement ne courent que pendant vos horaires d'ouverture.
- Adaptez vos horaires pendant le Ramadan. Dans Ma boutique, onglet Disponibilité, réglez des horaires que vous pouvez réellement tenir, jour par jour. Voir Paramètres de votre boutique.
- Vérifiez les jours fériés. Wasal préconfigure les jours fériés marocains, dont les deux Aïd, dans l'onglet Jours fériés. Vous pouvez activer ou désactiver chaque entrée selon votre activité.
- Emballez à l'avance vos produits phares, pour n'avoir plus qu'à marquer la commande prête.
- Gardez votre stock à jour plusieurs fois par jour. Une commande impossible à honorer est une annulation, avec ses conséquences.
Une commande W-Comfort qui n'est pas Prêt À Être Récupéré 24 heures après son délai de traitement est annulée automatiquement. En période de pointe, c'est le premier risque. Voir Annulation automatique des commandes non traitées.
Si vous ne pouvez pas absorber le volume, le Wasal Fulfillment Center stocke, prépare et expédie vos commandes à votre place. Anticipez : vos produits doivent y être déposés avant la période. Voir Consigner vos produits au WFC.
L'été : planifier vos fermetures
L'été pose surtout la question de vos propres congés. Plutôt que de laisser des commandes en attente, fermez temporairement la boutique : passez en Store offline avec des dates de début et de fin. Vos produits et votre historique restent intacts. Voir Désactiver temporairement votre boutique.
Black Friday et soldes : rester dans les règles
Le Black Friday tombe le vendredi 27 novembre 2026. Les remises de fin d'année doivent rester honnêtes : un prix barré gonflé déçoit le client et peut être illégal.
Si vous annoncez des soldes, la loi 31-08 impose (articles 53 à 55) :
- d'afficher clairement le terme « soldes » ;
- d'indiquer les produits concernés, le nouveau prix et l'ancien prix barré ;
- de ne pas fixer l'ancien prix au-dessus du prix le plus bas pratiqué pendant les 30 jours précédant les soldes ;
- d'annoncer la date de début et la durée de l'opération.
Sur Wasal, les campagnes saisonnières sont organisées par Wasal, et vous y inscrivez vos produits depuis le module Promotions. Les Ventes Flash, elles, sont sélectionnées par Wasal sur des créneaux horodatés. Voir Participer aux Ventes Flash Wasal.
Après la période : faire le bilan
- Comparez vos ventes à la période précédente dans votre tableau de bord analytique.
- Traitez les retours rapidement. Ils arrivent dans les jours qui suivent les livraisons. Voir Gérer les retours et remboursements.
- Notez ce qui a manqué : rupture, retard, produit trop peu visible. C'est votre plan pour l'année suivante.
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