حقّ التراجع

حقّ التراجع يسمح للمشتري الذي طلب عن بعد بالعدول عن شرائه، دون أن يبرّر ذلك ودون أداء أيّ غرامة. في المغرب، يمنحه القانون رقم 31.08 أجل 7 أيام ابتداءً من تسلّم المنتج. ويصبح هذا الأجل 30 يوماً إذا لم يؤكّد البائع كتابةً المعلومات الإلزامية للبيع. وحدها مصاريف الإرجاع قد تبقى على عاتق المشتري، ويُرجع له البائع المبلغ في أجل أقصاه 15 يوماً بعد التراجع.

مثلًا، يتسلّم زبون سترة طلبها من وصال، لكنها لا تعجبه. لديه 7 أيام لطلب إرجاعها، حتى لو كانت السترة مطابقة لوصفها. وبعض المنتجات مستثناة من هذا الحقّ، كالمنتجات المشخصَنة أو تلك التي تفسد بسرعة.