Plateforme Wasal
Déréférencement
Désactivation temporaire de votre boutique Wasal pendant 7 jours après des dépassements de SLA répétés. La réactivation exige un plan d'action correctif.
Le déréférencement est la désactivation temporaire de votre boutique sur Wasal : vos produits disparaissent de la marketplace et vous ne recevez plus de commandes pendant la durée de la sanction.
Il intervient au troisième dépassement de délai SLA : votre boutique est alors déréférencée pendant 7 jours, en plus de la retenue de la commission.
Par exemple, un vendeur qui accepte ses commandes en retard à trois reprises voit sa boutique retirée de la marketplace pendant une semaine — une perte directe de chiffre d'affaires et de visibilité.
La réactivation n'est pas automatique : vous devez partager un plan d'action correctif et tenir une réunion avec l'équipe Wasal avant que votre boutique ne soit remise en ligne.